Calendrier de production

Comment vérifier l'état de ma commande et l'avancement de la production ?

Notification de mise à jour régulière : nous vous enverrons des informations sur l'état de la commande et la mise à jour de la progression de la production par e-mail, SMS ou notification en ligne selon le délai convenu.

Contact de l'équipe du service client : si vous avez besoin de vérifier l'état de votre commande instantanément ou si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter l'équipe de service qui vous sert, elle vous fournira des informations détaillées et une assistance.

Depuis combien de temps ma commande est-elle confirmée ? Quand la production peut-elle démarrer ?

Une fois la commande confirmée, nous organiserons la production dès que possible. Habituellement, certains travaux préparatoires seront effectués avant la production, tels que la vérification des détails de la commande, la préparation des matériaux, etc. L'heure de début de production spécifique variera en fonction du type de commande et de l'état de production actuel, vous pouvez vérifier l'état de la commande avec l'équipe de service pour obtenir des informations précises.

Ma commande a dépassé la date d'achèvement estimée et il y a un retard, que devez-vous faire ?

Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Les retards de production peuvent être causés par divers facteurs, tels que l'augmentation du volume des commandes pendant les périodes de pointe, les problèmes d'approvisionnement en matières premières, etc. Nous ferons de notre mieux pour résoudre le retard et accélérer le calendrier de production. S'il y a un retard, nous vous en informerons à temps afin que vous puissiez vous tenir au courant de la situation.

Fournissez-vous un service d'expédition et de suivi international? Comment vérifier les informations logistiques de ma commande ?

Oui, nous fournissons un service d'expédition international et vous fournirons des informations logistiques. Une fois votre commande expédiée, nous vous fournirons des informations détaillées telles que le nom de la société de transport, la méthode d'expédition et le lien de suivi de la commande, afin que vous puissiez suivre l'état de la logistique et l'heure d'arrivée estimée de votre commande.

Qui dois-je contacter en cas de questions ou de réclamations concernant la commande ou la production ?

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des plaintes, il est recommandé de contacter l'équipe commerciale qui vous sert directement, ou vous pouvez entrer en contact avec notre équipe de service client via les coordonnées fournies sur notre site officiel. Nous répondrons à votre demande dans les plus brefs délais et veillerons à ce que votre problème soit correctement traité.

Offrez-vous des services de retour et d'échange ? Comment gérer les problèmes après-vente ?

Oui, nous fournissons un service de retour et d'échange. Si les marchandises que vous avez reçues ont des problèmes de qualité ou ne répondent pas à vos exigences personnalisées, veuillez nous contacter dès que possible et fournir des photos pertinentes et des descriptions détaillées. Nous évaluerons votre situation et vous fournirons des instructions pour le retour ou l'échange.